Podatke iz upita koristimo samo da proverimo željeni termin, odgovorimo vam i dogovorimo boravak.
Poslednja izmena: 27. oktobar 2026.
Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima je vlasnica smeštaja Villa Bella Vista na Divčibarama, koja prima upite i lično potvrđuje termine. Za sva pitanja o podacima i za zahteve iz ove politike pišite na info@villabellavista.rs ili pozovite +381 64 986 7451.
Koje podatke prikuplja forma
Forma za upit prikuplja datum dolaska i odlaska, broj gostiju, ime i prezime i telefon ili imejl adresu. Apartman i napomenu birate i unosite samo ako želite.
Davanje podataka nije zakonska obaveza i dobrovoljno je. Datumi, broj gostiju, ime i bar jedan kontakt su nam potrebni da bismo odgovorili; bez njih forma ne šalje upit, a vlasnici možete i da pišete ili da je pozovete.
Zašto ih koristimo i po kom osnovu
Podatke koristimo da proverimo raspoloživost, odgovorimo na upit i dogovorimo boravak. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, a kada dođe do boravka i izvršenje ugovora (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, član 12, stav 1, tačka 2). Slanje upita samo po sebi nije potvrđena rezervacija.
Podatke ne koristimo za reklamne poruke, ne pravimo profile i ne donosimo odluke automatski, bez učešća čoveka.
Gde se upit čuva i ko ga vidi
Upit prima servis za forme na serveru sajta: čuva kopiju upita, a mejl sa upitom šalje vlasnici na info@villabellavista.rs. Ako ste ostavili imejl adresu, na nju odmah stiže potvrda da je upit primljen, sa datumima i brojem gostiju. Uz upit ne čuvamo vašu IP adresu.
Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima. Primaoci podataka su samo vlasnica smeštaja, izvođač sajta D. Svilenković, koji održava sajt, server i sanduče, i pružaoci servera netcup GmbH i Hetzner Online GmbH, na čijim serverima u Nirnbergu u Nemačkoj rade sajt, forma i pošta. Ako uključite analitiku, podatke o poseti obrađuje i Google Ireland Limited (opisano u delu Kolačići i analitika). Državnom organu podatke dajemo samo kada to zakon nalaže.
Mejl, telefon i društvene mreže
Kada nam pišete ili nas pozovete, podatke iz razgovora koristimo samo da odgovorimo i dogovorimo boravak, po istom osnovu kao za upit. Poruke na Instagramu i u aplikacijama za dopisivanje prolaze kroz njihove servise i za njih važe i njihova pravila privatnosti.
Podatke koje gosti daju pri dolasku radi prijave boravka obrađujemo po propisima o ugostiteljstvu i turizmu. Ta obrada se ne odvija preko sajta.
Zaštita forme
Formu štiti provera koja radi u vašem pregledaču i na serveru sajta: skriveno polje, kratko računanje u pozadini, vremenski token i ograničenje broja upita sa iste mreže. Od vas ne traži nikakvu radnju i ništa ne šalje trećim licima. Vaša IP adresa se za ovu proveru ne čuva, već samo njen jednosmerni zapis koji se menja svakog dana. Upit koji provera proceni kao automatski se ne čuva. Pravni osnov je naš legitimni interes da zaštitimo formu od zloupotrebe (član 12, stav 1, tačka 6).
Zapisi servera
Server pri svakoj poseti beleži IP adresu, vreme, adresu strane i vrstu pregledača. Te zapise koristimo samo za bezbednost i otklanjanje grešaka i automatski se brišu posle 14 dana. Pravni osnov je naš legitimni interes da sajt radi bezbedno (član 12, stav 1, tačka 6).
Kolačići i analitika
Forma radi bez sesije, a sajt ne koristi reklamne kolačiće ni ugrađene mape. Fontovi i fotografije se učitavaju sa našeg servera.
Pri prvoj poseti sajt pita da li prihvatate analitiku. Ako izaberete „Samo neophodno“, čuva se samo kolačić cc_consent sa vašim izborom (1 godina) i ništa se ne šalje trećim licima.
Ako izaberete „Prihvatam“, uključuje se Google Analytics 4, servis društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Skripta se učitava tek posle pristanka, uz režim saglasnosti (Consent Mode) u kom su reklamni signali i Google signali isključeni. Analitika beleži koje strane su otvorene, odakle je poseta došla i vrstu uređaja i pregledača; Google Analytics 4 ne čuva IP adresu. Postavlja kolačiće _ga i _ga_QNJ22HYMV1, koji traju do 2 godine, a podaci o događajima se u Google Analytics nalogu čuvaju 14 meseci. Podatke koristimo samo zbirno, da vidimo koje strane posetioci čitaju i da sajt poboljšamo. Pravni osnov je vaš pristanak (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, član 12, stav 1, tačka 1).
Izbor možete promeniti ili pristanak povući u svakom trenutku preko veze „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Povlačenje ne utiče na obradu pre toga.
Prenos podataka u inostranstvo
Serveri sajta, forme i pošte su u Nemačkoj (Evropska unija), koja ima primeren nivo zaštite podataka po članu 64, stav 2 Zakona, pa za taj prenos nije potrebno posebno odobrenje. Ako prihvatite analitiku, podatke prima Google Ireland Limited u Irskoj (Evropska unija), a Google ih može obrađivati i u SAD, uz standardne ugovorne klauzule iz svojih uslova obrade podataka. Druge prenose ne vršimo.
Koliko dugo čuvamo podatke
Kopija upita na serveru sajta briše se automatski 12 meseci od slanja. Prepisku čuvamo dok traje dogovor i boravak, a najduže 12 meseci posle poslednjeg kontakta, osim podataka koje propisi traže duže, na primer podataka o prijavi boravka. Zapise servera čuvamo 14 dana, a podatke analitike 14 meseci. Na vaš zahtev podatke brišemo i ranije.
Vaša prava
Imate pravo da saznate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete njihovu kopiju (član 26), da tražite ispravku ili dopunu (član 29), brisanje (član 30) i ograničenje obrade (član 31), da dobijete podatke koje ste nam dali ili tražite da ih prenesemo drugom rukovaocu (član 36) i da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (član 37). Ako je neka obrada zasnovana na pristanku, pristanak možete da povučete u svakom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja.
Kako da pošaljete zahtev
Pišite na info@villabellavista.rs ili pozovite +381 64 986 7451. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana; ako je zahtev složen, rok može da se produži za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno.
Ako smatrate da se podaci obrađuju suprotno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, poverenik.rs.
Zaštita podataka i maloletna lica
Sajt i pošta rade samo preko šifrovane veze, server se redovno ažurira, a evidencija upita je van javnog dela sajta. Upit šalje punoletna osoba, a za decu roditelj ili staratelj. Ako saznamo da nam je dete mlađe od 15 godina poslalo podatke bez saglasnosti roditelja, brišemo ih.
Izmene politike
Kada se promeni način rada sajta ili obrade podataka, dopunjujemo ovu stranu i menjamo datum poslednje izmene. Pravila korišćenja sajta su na strani Uslovi korišćenja.